Direito do usuário · LGPD

Exclusão de Dados

Última atualização: 17 de junho de 2026

Na Avix, respeitamos o seu direito de controlar suas informações pessoais. Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados armazenados em nossa plataforma de forma rápida e transparente.

Solicitar por e-mail
contato@packgo.app.br

Como solicitar a exclusão

Você pode pedir a remoção de todos os seus dados pessoais em três passos simples:

1
Envie sua solicitação Escreva para contato@packgo.app.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail cadastrado e o nome da sua conta. Você também pode falar com a gente direto pelo WhatsApp.
2
Confirmação de identidade Para sua segurança, podemos solicitar informações que confirmem que você é o titular da conta antes de processar o pedido. Esse passo evita exclusões indevidas por terceiros.
3
Processamento e confirmação Após a confirmação, seus dados pessoais serão excluídos de nossos sistemas em até 30 dias, salvo informações que precisamos manter por obrigação legal. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que a remoção for concluída.

O que é excluído e o que pode ser retido

O que é excluído

  • Dados de cadastro: nome, documento, e-mail, telefone e endereço;
  • Credenciais de acesso à sua conta;
  • Dados de campanhas e anúncios criados em nossa plataforma;
  • Histórico de uso e preferências associadas ao seu perfil.

O que pode ser retido

  • Registros fiscais e financeiros, conforme exigido por lei;
  • Informações necessárias para resolução de disputas em andamento;
  • Logs de segurança mínimos pelo período legal aplicável;
  • Dados anonimizados que não permitem mais a sua identificação.

Dados em plataformas de terceiros

Caso suas campanhas tenham sido veiculadas em plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok for Business ou LinkedIn Ads, a exclusão dos dados nessas plataformas é regida pelas políticas próprias delas. Você pode solicitar a exclusão diretamente a esses serviços nas respectivas centrais de privacidade:

Canais de contato

Em caso de dúvidas ou para acompanhar uma solicitação já enviada, fale com a gente:

Avix
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E-mail contato@packgo.app.br WhatsApp Endereço Rua 72, nº 223 — Quadra C-16, Lote 12/15, Sala 1507
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